شفاف سازی و اطلاع رسانی در رابطه با نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
به عنوان سهامداران گروه بیمارستانی مموریال، حفاظت از اطلاعات شخصی شما برای ما بسیار حائز اهمیت است. با چنین بینشی همواره با حساسیت و دقت بسیار بالایی و به بهترین شکل به حفاظت از اطلاعات شخصی شما می پردازیم. با توجه به این احساس مسولیت و براساس قانون شماره 6698 "حفاظت از اطلاعات شخصی " به استحضار می رساند از اطلاعات شخصی شما در چهارچوب قوانین (قانون) ماده یاد شده و در موارد ذیل استفاده خواهیم کرد:
اهداف جمع آوری و پردازش اطلاعات شخصی ارائه شده
بمنظور ارائه خدمات با کیفیت و مطابق با استاندارهای جهانی، اطلاعات شخصی ارائه شده از طریق مرکز تلفن، اینترنت، برنامه های موبایل، تصویری ، الکترونیکی، اطلاعات ارائه شده شفاهی در مکانها بصورت حضوری، و کانالهای مشابه، در راستای ارائه خدمات درخواستی مورد استفاده قرار می گیرد.
در این راستا اطلاعات عمومی و در راس انها اطلاعات شخصی و محرمانه که در جهت حصول تشخیصهای طبی، معاینه، درمان و خدماتی مراقبتی مورد نیاز بوده و استفاده خواهد شد بشرح ذیل می باشد:
• اطلاعات هویتی شما مانند نام و نام خانوادگی ، شماره شناسایی ملی، شماره پاسپورت درصورت خارجی بودن و یا شماره شناسایی موقت ترک ، محل تولد ، وضعیت تاهل، جنسیت ، ارائه کارت شناسایی ملی و یا گواهی نامه رانندگی (درصورت شهروند ترک بودن)
• راههای تماس با شما نظیر آدرس محل زندگی، شماره تماس، ادرس ایمیل و ..
• اطلاعات مالی شما نظیر شماره حساب بانکی و یا شماره شبا و ..
• اطلاعات ارائه شده در پرونده پزشکی شما نظیر نتیجه آزمایشات و تستها، اطلاعات ارائه شده در حین ویزیت، اطلاعات نسخه پزشکی ،ارتباطات جنسی شما و ...
• نظرات و پیشنهادات دریافتی (بمنظور ارزیابی خدمات ارائه شده)
• تصاویر و صداهای ضبط شده توسط دوربین های مداربستی امنیتی هنگام بازدید شما از بیمارستانهای ما
• مکالمه تلفنی ضبط شده در هنگام تماس با مرکز تلفن ما
• اطلاعات بیمه تامین اجتماعی و بیمه خصوصی و تکمیلی (بمنظور برنامه ریزی مالی)
• شماره پلاک ارائه شده درصورتیکه از خدمات نگهبانی و پارکینگ استفاده می کنید
• اطلاعات پزشکی ، نظرسنجی ها و فرم هایی که با رضایت خود ارسال می نمایید. همچنین اطلاعات مرورگر شما، آدرس IP و موقعیت جغرافیایی و دیگر اطلاعاتی که موقع استفاده شما از وب سایت و یا برنامه های تلفن همراه ما، قابل حصول باشد.
داده های عمومی و خصوصی شما که در بالا ذکر شد بمنظور حصول اهداف ذیل مورد استفاده قرار خواهد گرفت:
• بمنظور حفاظت از بهداشت عمومی، انجام مراقبتهای پیشگیرانه، تشخیص و خدمات درمانی و مراقبتی
• مطابق با قوانین و مقررات مربوطه ، قراردادن اطلاعات درخواستی در اختیار وزارت بهداشت و درمان و سایر موسسات و سازمانهای عمومی
• بمنظور تحقق الزامات قانونی و نظارتی
• پاسخگویی به درخواست اطلاعات شرکتهای بیمه خصوصی و عمومی در چهارچوب قانون بمنظور تامین هزینه های درمانی شما
• بمنظور یاداوری و اطلاع رسانی از طریق مرکز تلفن و یا کانالهای دیجیتالی در رابطه با وقتهای ویزیتی که دریافت کرده اید.
• بمنظور تائید هویت شما توسط مرکز تلفن و کادر درمانی
• بمنظور برنامه ریزی و مدیریت داخلی بیمارستان
• بمنظور بهبود خدمات و مراقبتهای درمانی، تجزیه وتحلیل اطلاعات توسط بخش های مدیریت کیفی، تجربه بیماران و سیستم های اطلاعاتی
• استفاده اطلاعات توسط منابع انسانی و بخش کیفی بمنظور اموزش کادر درمان
• کنترل و نظارت توسط بخش کامپیوتری بمنظوری حفاظت و جلوگیری از نفوذ کاربران غیرمجاز
• بمنظور انجام فعالیتهای مدیریت ریسک و بهبود کیفیت توسط بخشهای کیفی ، تجربه بیمار و بخشهای سیستمهای اطلاعاتی
• بمنظور ارائه فاکتور هزینه های درمانی توسط بخش های امور مالی، بازاریابی و امور بیماران
• بمنظور تائید ارتباط شما با موسسات وشرکتهای طرف قرارداد
• بمنظور پاسخگویی به تمامی سوالات و شکایات شما
• بمنظور اتخاذ کلیه اقدامات فنی و اجرایی لازم در حوزه امنیت داده های سیستم های بیمارستان و برنامه های کاربردی ما توسط بخش های مدیریت بیمارستان و مدیریت اطلاعات
• بمنظور اطلاع رسانی و دعوت به مشارکت در رابطه با پکیج های ویژه ، پروژه های جدید توسط بخش بازاریابی ، رسانه های اجتماعی و مرکز تلفن از طریق وب سایت و یا برنامه های تلفن همراه (محسوس یا نامحسوس)
• بمنظور ارزیابی و بهبود رضایت بیماران از خدمات ارائه شده توسط بخش های مدیریت، حقوق بیماران، تجربه بیماران
• بمنظور انجام فعالیتهای اموزشی ومهارتی در چهارچوب بخش اموزش سازمان و موسسات اموزشی مرتبط
داده های شخصی و خصوصی ارائه شده در بایگانی های فیزیکی و الکترونیکی با دقت و نظارت دقیق و همچنین با رعایت قوانین و مقررات مرتبط ، توسط سیستم مموریال و همکاری شرکتهای متخصص در این زمینه ، محافظت و نگهداری می گردد.
انتقال اطلاعات شخصی
داده های شخصی شما طبق ماده شماره 3359 قانون اساسی خدمات درمانی و مصوبه شماره 663 وزارت بهداشت و درمان و موسسات وابسته و ماده شماره 6698 قانون حفاظت از اطلاعات شخصی ، منظور مدیریت بیمارستانهای خصوصی با رعایت قوانین و مقررات حفاظت از اطلاعات شخصی و حفظ اسرار همچنین رعایت قوانین وزارت بهداشت و بمنظور حصول اهداف ذکر شده ، با نهادهای ذیل درصورت ضرورت به اشتراک گذاشته می شود.
• وزارت بهداشت و موسسات زیرمجموعه این وزارتخانه و مراکز بهداشت
• شرکت های بیمه خصوصی (بهداشت ، بازنشستگی ، بیمه عمر و موارد مشابه)
• موسسات تامین اجتماعی
• اداره کل امنیت و سایر نهادهای اجرای قانون
• اداره ثبت اسناد واحوال
• اتحادیه داروسازان ترکیه
• مقامات قضائی
• آزمایشگاه ها ، مراکز درمانی ، آمبولانس ها ، دستگاه های پزشکی و موسسات ارائه دهنده خدمات بهداشتی در ترکیه یا خارج از کشور که برای تشخیص و درمان پزشکی با آنها همکاری می کنیم.
• موسسه درمانی که بیمار به آن ارجاع می شود یا خود بیمار به آنجا مراجعه کرده است.
• نمایندگانی که وکالت قانونی به انها داده اید.
• اشخاص ثالث ، از جمله وکلا ، مشاوران مالیاتی و بازرسان که از خدمات مشاوره انها بهره مند می شویم.
• نهادهای نظارتی و مقامات رسمی
• سیستم های داخل و یا خارج کشور ، موسساتی که وابسته به بیمارستان ما هستند از جمله بنیاد وقف کلیه بیمارستان خصوصی مموریال مرکز دیالیز احمد ارمیش ، مرکز تشخیص و درمان مموریال، Imh Sağlık Hizmetleri Temizlik Yönetim Danışmanlığı Güvenlik Sist. İnşaat San. ve Dış Ticaret A.Ş., Antalya Deva Özel Sağlık Hizmetleri A.Ş. Merkez Farma Ecza Deposu A.Ş
• اگر از طریق وب سایت مموریال و یا حساب های رسانه های اجتماعی خود مستقیما پیام ارسال می کنید و یا از طریق خط شرکتی واتساپ از خدمات پیشتیبانی زنده بهره مند می شوید بایستی شماره شناسایی ملی ، نام و نام خانوادگی و اطلاعات محدودی که از طریق برنامه ها اظهار می کنید در سرورهای خارج از کشور
• کارفرمای شما
• موسسات و شرکتهای تامین کننده که از خدمات انها بهره مند می شویم ، شرکتهایی که در زمینه خدمات پشتیبانی با ما همکاری دارند ، خدمات آرشیو و شرکای تجاری ما (برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید درخواست مکتوب به بیمارستان ارسال نمایید) به اشتراک گذاشته خواهد شد.
دلایل و روشهای قانونی جمع آوری اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی ارائه شده به هر روش ، شفاهی ، مکتوب، تصویری و یا در محیطهای الکترونیکی، بمنظور حصول اهداف ذکر شده در جهت فعالیتهای مموریال با رعایت اصول و قوانین مرتبط جمع اوری و پردازش می گردد.
دلایل قانونی جمع اوری اطلاعات شما بشرح ذیل می باشد:
• قانون شماره 6698 در مورد حفاظت از اطلاعات شخصی
• ماده شماره 3359 قانون اساسی در رابطه با خدمات درمانی
• مصوبه شماره 663 مسئولیت وزارت بهداشت و درمان و موسسات وابسته
• مدیریت و اداره بیمارستانهای خصوصی
• آیین نامه پردازش و حفاظت از اطلاعات پزشکی و حریم خصوصی
• آیین نامه های وزارت بهداشت و سایر مقررات قانونی.
• علاوه بر این ، مطابق بند 3 ماده 6 قانون ، استفاده از داده های شخصی در مورد بهداشت و زندگی جنسی افراد به منظور محافظت از سلامت عمومی ، خدمات پزشکی پیشگیرانه ، تشخیص پزشکی ، خدمات درمانی و مراقبتی ، بدون رضایت صریح شخص مربوطه توسط سازمانها و نهادهای با حفظ اسرار بیمار مجاز می باشد
حقوق شما در مورد حفاظت از اطلاعات شخصی
مطابق با قوانین و مقررات مربوطه
• آگاهی از استفاده شدن یا نشدن اطلاعات شخصی
• حق درخواست اطلاع رسانی درصورتیکه نیاز به استفاده از اطلاعات شخصی شما می باشد.
• حق دسترسی و درخواست اطلاعات پزشکی خودتان
• حق آگاهی از هدف استفاده از اطلاعات شخصی و اینکه ایا بروش صحیح استفاده می گردد یا خیر
• اطلاع از اشخاص ثالث در داخل و یا خارج از کشور که اطلاعات شخصی به آنها منتقل می شود
• درخواست اصلاح درصورتیکه اطلاعات شما به اشتباه و یا ناقص بکار گرفته شود.
• درخواست حذف اطلاعات شخصی
• درخواست اطلاع رسانی به شخص ثالث درصورتیکه خواستار اصلاح و یا حذف اطلاعات هستید
• حق اعتراض در مواقعی که از تجزیه و تحلیل اطلاعات که بواسطه سیستم های خودکار انجام می گردد، نتیجه ای علیه خود شخص حاصل شود.
• درصورتیکه اطلاعات شما بصورت غیرقانونی مورد استفاده قرار گیرد حق درخواست جبران خسارت ناشی از این استفاده غیرقانونی را دارید.
امنیت اطلاعات و حق درخواست
اطلاعات شخصی شما در محدوده امکانات فنی و اداری به دقت محافظت می شود و با در نظر گرفتن اقدامات امنیتی لازم و امکانات تکنولوژیکی در سطحی مناسب در برابر خطرات احتمالی محافظت می گردد.
درخواستهای قانونی خود را می توانید با پر کردن " “<a href="https://files.memorial.com.tr/files/kvkk-basvuru-formu.pdf" target="_blank"> فرم درخواست اطلاع رسانی از حفاظت اطلاعات شخصی Formu</a>”
از طریق وب سایت www.memorial.com.tr ارسال نمایید. دیگر روشهای ارسال
• شخصا به ادرس استانبول، اسکودار34676، محله برهانیه کوچه ناگهان پلاک 4 واحد A شماره 1 مراجعه نموده و حضوری تحویل دهید.
• ارسال از طریق دفتر اسناد رسمی
• از طریق ادرس پست الکترونیکی با امضا الکترونیکی می توانید به ادرس < <a href="#">[email protected]</a>
ارسال نمایید.
