Bureau des droits des patients A
Dans nos bureaux des droits des patients, nous évaluons vos commentaires conformément aux normes de qualité et vous fournissons un service afin de fournir un retour axé sur la satisfaction dans les plus brefs délais. Nos spécialistes des droits des patients dans nos bureaux sont composés d'experts qui ont reçu une formation dans le cadre de la «Circulaire de mise en œuvre des droits des patients» publiée par la Direction provinciale de la santé.
C'est toujours notre priorité d'accueillir les commentaires de nos patients. Tous vos commentaires sont suivis par nos cadres supérieurs. Nous évaluons vos commentaires de manière holistique avec les responsables de département concernés. Lors de l'évaluation, nous agissons conformément aux droits des patients et aux principes de satisfaction. Nous concluons vos commentaires de manière efficace et en temps opportun et vous fournissons des commentaires sur les décisions et les résultats pris. Nous enregistrons et stockons tous les commentaires, solutions et améliorations apportées au système avec un numéro de référence unique.
Vous pouvez faire part de vos commentaires via les sections «E-Complaint» «E-Suggestion» et «E-Thank» de notre site Web, remplir les formulaires de questionnaires dans les étages et les salles d'attente, répondre aux questionnaires numériques transmis après avoir reçu le service de nos hôpitaux ou directement dans nos hôpitaux. Vous pouvez visiter son bureau. Nous nous ferons un plaisir de vous contacter dans les plus brefs délais après votre notification.
Politique relative aux droits des patients B
Les droits des patients visent à protéger la santé humaine à un niveau élevé et à fournir des services de santé de haute qualité. Notre hôpital, T.C. Il a été préparé pour vous informer sur les droits que vous avez, les responsabilités qui doivent être remplies lors de la passation des marchés de services et pour vous assurer que le service que vous recevrez est le meilleur possible, en bénéficiant du règlement du ministère de la Santé sur les droits des patients et guidé par les règles fixées par la Déclaration mondiale des droits des patients
1-Utilisation générale des services: Bénéficier des services de santé dans le cadre des principes de justice et d'équité. Il a le droit de recevoir des services sans distinction de race, de langue, de religion et de secte, de sexe, de croyance philosophique, de conditions économiques et sociales.
2-Information et demande d'informations: Il a le droit d'apprendre toutes sortes de services et d'établissements de santé et de demander toutes sortes d'informations sur l'état de santé, oralement ou par écrit.
3-Sélection et changement de l'établissement de santé et de son personnel: Le droit de choisir et de changer l'établissement de santé et de bénéficier des services de santé fournis dans l'établissement de santé de son choix, d'apprendre, de choisir et de changer les identités, les devoirs et les titres des médecins et autres professionnels de santé qui fourniront et fourniront des services de santé. a.
4-Confidentialité: Ils ont le droit de recevoir toutes sortes de services de santé dans un environnement confidentiel.
5-Rejet, cessation et consentement: Il a le droit de refuser le traitement, de demander sa suspension, d'obtenir son consentement dans les interventions médicales et de bénéficier du service dans le cadre du consentement.
6-Sécurité: a le droit de recevoir des services de santé dans un environnement sûr.
7-Pouvoir assumer des responsabilités religieuses: L'établissement de santé a le droit de s'acquitter de ses responsabilités inférieures dans les limites de ses possibilités et dans le cadre des mesures prises par l'administration.
8-Respect des valeurs humaines, confort à respecter: Avec respect, soin et attention, dans un environnement convivial, doux et compatissant, toutes sortes de conditions d'hygiène sont assurées, et tous les facteurs bruyants et dérangeants ont le droit de bénéficier d'un service de santé.
/ p>
9-Visiter et garder un accompagnateur: Il a le droit de recevoir des visiteurs dans le cadre des procédures et principes déterminés par les établissements de santé, d'avoir un accompagnateur si jugé approprié par le médecin, dans les limites de la législation et de l'établissement de santé.
10- Droit de recours, de réclamation et de contentieux: En cas de violation de ses droits, il a le droit d'utiliser toutes sortes d'applications, de réclamations et de poursuites dans le cadre de la législation.
VOS RESPONSABILITÉS
1-Responsabilités générales
a) Les gens doivent faire de leur mieux pour prendre soin de leur santé et suivre les conseils donnés pour une vie saine.
b) Si la personne convient, elle peut donner du sang ou des organes.
c) Dans les cas simples, les gens doivent prendre soin d'eux-mêmes.
2-Statut de sécurité sociale
a) Patient; doit informer en temps opportun les changements en matière de santé, de sécurité sociale et d'informations personnelles.
3-Informer les professionnels de la santé
a) Patient; Doit se conformer aux règles et pratiques de l'établissement de santé auquel il a postulé.
b) Le patient doit coopérer avec les professionnels de la santé pendant le processus de traitement et de soins.
c) Si le patient bénéficie d'un établissement de santé qui propose un service de rendez-vous, il doit respecter la date et l'heure du rendez-vous et informer les lieux concernés des changements.
d) Le patient doit respecter les droits du personnel hospitalier, des autres patients et des visiteurs.
e) Le patient doit compenser les dommages causés aux fournitures hospitalières.
4-Se conformer aux recommandations de traitement
a) Le patient doit écouter attentivement les conseils sur le traitement et les médicaments, et poser des questions sur les endroits qu'il ne comprend pas.
b) Si le patient n'est pas en mesure de se conformer aux recommandations de traitement, il doit en informer son médecin.
c) Le patient doit indiquer s'il a bien compris le plan de soins de santé et de soins post-congé comme prévu.
d) Le patient est responsable des conséquences du refus du traitement ou du non-respect des recommandations.
